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根據《青島市人民政府辦公廳關于報送2021年政府信息公開工作年度報告的通知》有關要求，青島市醫保局結合年度政務公開工作實際編制本報告。報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、總體情況

    2021年，市醫保局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，圍繞全市政務公開工作重點安排，加強政策解讀和回應關切，推進決策和執行公開，深化重點領域信息公開，完善監督保障機制，政務公開工作取得良好成效。

（一）主動公開

嚴格執行信息日常發布機制，大力推進醫保政策文件及數據信息的主動公開，全年通過青島市政務網、青島市醫保局網站、“青島醫保”微信公眾號等平臺累計向社會發布信息1000余條，開展政策解讀100余次，全面涵蓋機構信息、公文法規、政策解讀、會議公開、規劃計劃、財政財務、行政權力等各類法定主動公開信息。

    （二）依申請公開

2021年，市醫保局共收到政府信息公開申請8件，申請人為自然人，均來源于網絡申請，申請內容涉及長期護理保險暫行辦法、醫療費手工報銷、定點醫療機構醫療服務協議等，已全部按照要求辦結并予以公開，沒有向2022年結轉的政府信息公開申請，也未出現因政府信息公開問題導致的申請行政復議、行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理

2021年，我局著重加強對政務公開工作的領導，不斷完善各項內部管理制度，落實專人做好政府信息公開工作，層層壓實責任，優化工作流程，持續提高政務公開的質量和效率；高度重視政府信息安全，加強規范性文件監督管理，全面落實規范性文件有效期制度，通過公文法規專欄進行集中統一公開；加強政府信息集成發布，在局官方網站開設醫保政策“碼上查”專欄，在“青島醫保”微信公眾號開設“政策庫”欄目，設置11個板塊，方便群眾分門別類查詢；完善信息公開審核和發布機制，按照“一文一審，先審查后公開”的原則，對所有公開事項內容進行層層審核把關，確保信息發布時效性、規范性與安全性。

（四）信息公開平臺建設情況

發揮醫保局門戶網站信息公開第一平臺作用，完成“政府信息公開”欄目頁面改版，優化欄目設置，及時梳理更新信息公開目錄，規范信息公開內容，積極打造公眾獲取政府信息的權威渠道；充分利用“青島醫保”微信公眾號的平臺作用，同時加強與主流新聞媒體合作，以短文、短視頻、新聞發布會等為載體，拓展群眾獲取政府信息的途徑，權威政府信息抵達率和影響力不斷提高；建立健全政府網站信息內容保障機制，制定《青島市醫療保障局政府網站責任分工》，明確欄目保障責任，定期檢查內容更新情況，按照“以公開為常態、不公開為例外”的原則，及時發布各類信息。截至2021年底，網站總訪問量達到80694864次，微信公眾號關注人數達到1069428人，平臺訂閱用戶數、信息瀏覽量穩步提升。

（五）健全監督保障機制情況

根據省、市有關政府信息公開的文件精神和工作部署，落實規范門戶網站信息發布審核要求，優化政務公開和政府信息公開考核指標，納入局機關年度績效考核內容，充分發揮好考核激勵導向作用，促進信息公開各項工作落實落地；健全領導機構，遵照市政府信息公開保密審查辦法具體要求，嚴控工作流程，落實責任到人；堅持內部監督和社會監督相結合，及時對外公布投訴舉報電話，聽取群眾意見和建議，根據實際做好整改工作；組織全市醫保系統政務公開業務培訓，切實提升工作人員專業素質。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況統計表

    四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

（一）主要問題

    2021年，市醫保局在推進政務公開提質增效方面做了許多努力，在加強政府信息公開平臺建設方面有了一定提升，但與群眾期待還有差距，主要有以下不足：一是信息公開質量需要不斷提高；二是政務公開隊伍建設需要不斷加強。

（二）改進情況

    一是提高信息公開質量。嚴格執行發布內容審查程序，擬公開信息全部進行逐級審查及糾錯，尤其加強對重點稿件的校驗核對；認真落實公文與解讀方案同步組織、同步審簽、同步部署“三同步”要求，注重對政策背景、決策依據、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀，積極采用圖文、視頻、問答等公眾喜聞樂見的呈現方式，提高解讀質量，推動決策和服務更加透明規范。

二是加強隊伍建設。積極組織全體醫保干部學習政務公開有關規章制度，提升對新時期政務公開工作重要性的認識，進而提高主動公開意識、公開責任意識。組織開展政務公開專題培訓，通過集中培訓、點對點指導等多種方式，推動政務公開隊伍工作水平整體提升，保障醫保信息準確、及時、規范公開。

六、其他需要報告的事項

（一）依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費情況

本年度本機關未向政府信息公開申請人收取任何費用。

（二）落實市政府上年度政務公開工作要點情況

2021年，市醫保局扎實落實《青島市人民政府辦公廳關于印發2021年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦字〔2021〕39號）的系列部署要求，圍繞公眾關切及醫保工作實際，制定印發《青島市醫保局2021年政務公開工作方案》，主動向社會公開各類醫保政策及數據，依法辦理答復政府信息公開申請，不斷推動信息公開工作水平穩步提升，切實助力我市”放管服“改革及營商環境優化，全力打造惠民醫保，做到以公平促落實、促規范、促服務。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況

    市醫保局嚴格落實市委市政府關于建議提案辦理的有關要求，不斷完善建議提案辦理工作機制，提升辦理質效，切實解決醫保工作中利長遠、惠民生的重點難點問題，努力提升人民群眾幸福感。2021年市醫保局共辦理建議提案62件，人大代表建議29件，政協提案33件，其中主辦28件，協辦34件。在辦理過程中，采取“走出去、請進來”等多種形式，搭建與代表委員溝通平臺與聯系橋梁，不斷加強與代表委員溝通聯系，積極回應代表委員的意見建議和關注的社會熱點，形成高質量的辦理意見。同時公開了辦理總體情況、意見建議吸收采納情況以及辦理工作相關動態信息。

（四）政務公開工作創新情況

1.制作醫保微視頻，提升政策知曉度。精心挑選業務骨干，自編自導自演“開心醫保”微視頻，以師徒四人西天取經為背景，講述了取經途中發生的醫保故事，2021年已發布《八戒騙保現行記》《唐僧教你怎樣買藥少花錢》等3個視頻，在中國醫療保險公眾號等多個平臺播放，以群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言推動了醫保政策的公開宣傳。

2.“點單”加“送單”，醫保政策精準直達。利用醫保大講堂平臺，組織局內醫保政策宣講，精心打造精品課程，開展醫保宣講進企業、進醫院、進社區、進學校、進機關“五進”活動，采取服務對象“點單”、醫保部門“送單”的模式，為不同類型參保群體或服務管理對象定制醫保政策宣講套餐，主動送政策、送服務上門，截至2021年底，已在上合示范區、軌道交通示范區等舉辦專場宣講50余次，得到服務對象的一致好評。

如需了解更多公開信息，請登錄青島市醫療保障局官方網站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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