根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號，以下簡稱“《條例》”）和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》的通知（國辦公開辦函〔2021〕30號）有關要求，發布青島市行政審批服務局2023年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。本報告電子版可在青島政務網（m.www-555510.com）,青島市行政審批服務局門戶網站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市行政審批服務局聯系（地址：青島市市南區福州南路17，27號；郵編：266073；電話：0532-66209001；傳真：0532-66209970；電子郵箱：szwfwglb@qd.shandong.cn）。
一、總體情況
2023年,青島市行政審批服務局認真貫徹落實《條例》，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢樹政治機關、服務機關、經濟部門、民生部門“四個定位”，深入開展“深化作風能力優化營商環境”專項行動，聚力群眾辦事、聚力項目建設、聚力企業發展、聚力資源配置，扎實推進“解讀審批”政務公開品牌打造，做好政務公開各項工作。
（一）主動公開
用好12345熱線、市民中心咨詢熱線等咨詢渠道，針對咨詢量大、提問頻率高的問題，有針對性的制定政策，加強政策解讀力度，共制發政策文件21篇，以群眾看得懂、學得會、用得上為目標，通過文字、長圖、動畫、媒體解讀、新聞發布會等形式解讀政策76篇。打造“小武來了”IP，由局內工作人員擔任“主演”，以市民中心為“舞臺”，講述企業群眾愛聽的“審批故事”。組建服務重大項目“金牌團隊”，統籌市、區（市）兩級業務骨干，為重點產業項目等提供定制化、一對一的政策指導。
（二）依申請公開
依法辦理政府信息公開申請，做好部門間協同，提高答復的準確性和及時性。本年度共接收政府信息公開申請81件，是去年的2.1倍，主要集中在建設審批等方面。全年辦理結果情況：按程序公開27件，屬于其他行政機關負責公開48件，重復申請2件，屬于投訴舉報1件，其他3件。所有依申請公開均按程序依法辦理，無行政復議、行政訴訟敗訴情況。
（三）政府信息管理
發布《關于調整信息公開領導小組的通知》《信息公開指南》等文件。規范管理行政規范性文件，及時更新青島政務網規范性文件欄目，本年度廢止規范性文件2篇，宣布失效1篇。對已公開政策文件的有效性、公開屬性進行梳理，圍繞使用情況、取得成效等內容進行政策評價，全面掌握政策落地情況。加強對政策發布及實施情況的政務輿情監測和研判，確保政務輿情熱點第一時間被發現，全年未發生重大輿情。
（四）政府信息公開平臺建設
集中力量做好政務新媒體主賬號，將青島市行政審批微大廳和青島公共資源交易兩個微信公眾號合并為青島市行政審批服務局微信公眾號，由周更變為日更，全年發布信息1286條，用戶數量已超過36.5萬。設置“優化營商環境行政審批在行動”“主題教育”“大廳面面觀”等專題，發布市、區（市）行政審批服務系統新聞宣傳報道，集中展示全市政務服務工作風貌。在局網站增設“解讀審批”專欄，發布動畫、視頻、長圖等通俗易懂的內容，介紹優化營商環境的各項政策。對青島市政務公開專區進行功能升級，在LED屏幕循環播放政策宣傳視頻，更新政務公開平臺功能增加市委文件等模塊，訂制便民筆記本和簽字筆方便市民記錄取用。建成智慧審批平臺，15個領域、44個場景、近2000項事項實現全流程電子化辦理。
（五）監督保障
局黨組高度重視政務公開工作，在2022年青島市政務公開綜合考評中位列市直單位第二名，獲優秀等次。5月開展青島市民中心開放月活動，邀請企業家、特約人員走進市民中心，對運行、管理、服務提出意見建議。11月組織全市行政審批系統政務公開培訓，提升審批系統政務公開服務水平。制定政務公開年度考核指標，壓實工作責任，嚴格落實考核任務。
二、行政機關主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
微信公眾號內容形式不夠豐富，服務功能仍需增加。下一步，持續擴大便民利企信息的公開力度，優化展示形式，讓信息易讀易懂。持續收集用戶需求，不斷更新菜單設計，讓辦事服務更便捷。
六、其他需要報告的事項
（一）收取信息處理費情況
本年度未收取信息處理費。
（二）落實上級年度政務公開工作要點情況
青島市行政審批服務局嚴格落實青島市政務公開工作要點的工作要求，制定《2023年青島市行政審批服務局政務公開工作要點》，截至2023年底已完成所有工作要點工作。
（三）人大代表建議和提案辦理結果公開情況
2023年市“兩會”期間，共收到代表委員所提建議提案22件，其中主辦7件（人大建議3件、政協提案4件），協辦14件，轉閱件1件。全部按期辦結答復，實現了面復率、辦結率100%。
（四）年度政務公開工作創新情況
一是針對發布信息規范性、準確性不足問題，落實信息審核工作機制，執行“三審三把關”制度，即業務內容審核、政務公開內容審核、信息公開保密審查；處室負責人把關、分管領導把關、宣傳負責人把關，確保各類發布信息權威、準確、及時。
二是為減輕12345、青島市民中心咨詢熱線等傳統渠道咨詢壓力，在青島市行政審批服務局微信公眾號開設“指南問答”專題，創建“建設資質不難辦”“注冊助業”“衛生健康”等精品問答欄目，通過文字、圖文、長圖等形式，發布高頻咨詢問題解答。
三是上線青島市行政審批系統微信公眾號矩陣，在微信公眾號和門戶網站集中展示市、區（市）行政審批微信公眾號，方便企業群眾查詢關注。
（五）政府信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項
本年度報告中所列數據的統計期限自2023年1月1日至2023年12月31日。
（六）本行政機關認為需要報告的其他事項
無。
（七）其他有關文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項
無。
下一步，青島市行政審批服務局將持續圍繞“四個聚力”，以“解讀審批，讓服務更深入人心”為核心理念，圍繞政務公開品牌化、宣傳推介精準化、服務群眾特色化的“三化”目標，擦亮“解讀審批”名片，實現企業群眾有反映、宣傳解讀有重點、政策調整有方向，將“解讀審批”打造成讓企業群眾滿意的政務公開品牌，助力我市營商環境持續優化提升。
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