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各處、室：
現將《青島市住房公積金管理中心2021年工作總結》印發給你們，請認真總結好的經驗做法，推動2022年各項工作再上新臺階，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
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青島市住房公積金管理中心
2022年2月18日
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青島市住房公積金管理中心2021年工作總結
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2021年，青島市住房公積金管理中心深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦民生民情民意，多謀惠民之策，多辦利民之事，多行便民之舉，以增進民生福祉的實干彰顯黨史學習教育成果。截至2021年底，全市累計收繳住房公積金2397.44億元，發放貸款1153.36億元，實現增值收益109.79億元、保障性住房建設補充資金89.2億元。
一、全力保障宜居需求，推進業務穩健發展
（一）制度覆蓋面持續擴大。加固制度基礎。將鄉村醫生、退役軍人納入制度保障范圍，賦予鄉村醫生與城鎮職工同等的提取、貸款權利，在開戶繳存、轉移接續、貸款申請方面為退役軍人提供更大支持，調研靈活就業人員繳存新模式，推進制度普惠共享。加大征繳力度。依托社保數據搭建擴面信息臺賬，精準掌握企業繳存情況，發揮業務承辦銀行市場化營銷和金融支持優勢，聯動推進企業建制繳存。加強執法維權。以習近平法治思想為指導，履行法治建設第一責任人職責，實行“接訴即辦”，與法院建立線索共享機制，推進相關性高的案件集中辦理、集中聯審，為2989名職工追繳公積金2406.9萬元，切實維護職工權益。2021年，全市新增繳存單位1.39萬個、繳存職工25.21萬人，收繳公積金282.81億元，同比增長8.8%，公積金制度覆蓋197.79萬實繳群體。
（二）宜居保障力持續增強。貸款受理減環節。修訂貸款合同文本，壓減7個申貸簽字事項。將樓盤合作簽約審批權下放至基層管理處，提高受理效率。建立防范拒貸限貸常態化工作機制，采取信息聯動、實地抽檢、聯合懲戒等措施，推進新開樓盤 “應簽盡簽”。2021年，新增合作樓盤316個，為3.97萬戶職工家庭發放公積金貸款150.98億元，同比增長23.19%，保障市民住有所居。資金提取增便利。擴展商貸自助提取渠道，本地商貸提取合作銀行擴至23家，全國率先開通13家銀行異地商貸自助提取業務，實現全程網辦、異地可辦。加大租房提取支持力度，及時調度全市老舊小區改造和既有住宅加裝電梯情況，主動提供上門服務，助力城市有機更新。2021年，為職工提取208.14億元，同比增長6.16%，推動生活環境宜居。租購并舉惠人才。落實企業人才共有產權貸款優惠，全年發放人才共有產權貸款10.14億元。加大使用增值收益支持租賃型人才住房力度，新購入世紀觀邸人才公寓114套，積極協調有關部門啟動配租程序，支持各類人才安居。
（三）資金收益率持續提升。一手抓資金運作。加強市場形勢分析和資金計劃管理，修訂定期存款管理制度，動態編制資金調配和存儲計劃，保證流動性合理充裕。完善業務承辦銀行考核體系，新增恒豐、招商銀行2家業務承辦銀行，助力財富管理金融綜合改革試驗區建設。以市場利率自律定價機制調整為契機，開展銀行存儲利率報價磋商，提升保值增值效果。2021年,實現增值收益13.27億元、保障性住房建設補充資金12.23億元，同比分別增長12.14%和12.17%。一手抓風險防控。落實提取雙人審核、三級稽查、集中審批模式，利用跨部門共享信息，加強真實性核查校驗，有效遏制騙提套取行為。開展逾期貸款清收專項行動，對涉訴款項實行全流程系統化控制，公積金貸款損失率為零。強化內審監督，將業務風險點嵌入大數據平臺管理，及時解析隱患疑點和異常數據，開展全鏈條電子化稽查，風險隱患即查即改，織密扎牢安全防控網。
?二、聚力提升服務效能，持續優化營商環境
（一）擴展線上服務功能。省內率先接入“全國住房公積金”小程序，實現46項業務全面入駐。持續完善公積金網上營業廳、微信公眾號、“愛山東”等平臺功能，搭建“全能型”網辦新平臺，服務事項網辦率100%，“公積金‘全網辦’服務”獲評省級大數據創新應用典型場景，8萬繳存單位、83萬繳存職工暢享網辦便利。創新開通提取“網上幫辦”服務，職工在線提交申請材料，可辦理購房、租房等全類型提取業務。與人社等部門聯合開發企業職工“退休一件事”聯辦平臺，將退休提取納入“一事全辦”流程，提供一網提交、全程聯辦的“全鏈條”辦理新體驗。暢通民生傾聽渠道，做好12329熱線雙號并行歸并，提供7*24小時全天候人工服務，全年接聽辦理市民咨詢33.49萬個，切實排民憂、解民困。
（二）提升窗口服務品質。服務規范質量高。開展服務質量提升專項行動，在全轄營業大廳分業務領域設置無差別綜合窗口，實現一窗受理、一次辦結；為老年人等特殊群體開通綠色通道，提供幫辦代辦服務；推進身份證、營業執照等6類電子證照應用落地，為群眾減免證明千余次。服務監督評價好。加強“好差評”反饋運用，實行季度通報、差評整改、辦結回訪的全閉環管理，窗口服務評價量28.22萬、好評率100%，形成群眾積極參與、社會廣泛評價、服務及時改進的良性互動。引入第三方專業機構開展監督檢查，補齊服務短板，提高服務品質。異地通辦跑腿少。開設“異地通辦”專窗，建立異地信息協查、代收代辦、業務聯辦機制，實現公積金8項業務“跨省通辦”、27項業務“全省通辦”，解決群眾異地辦事堵點難點問題。
（三）增強大局服務成效。多渠道便利企業辦事，持續優化營商環境。在公積金網廳推出“云繳費”服務，支持21家銀行企業網銀線上付款，實時記賬結算。在全市企業開辦智能一體化平臺開設開戶、注銷聯動模塊，已有1587家企業享受開辦“全鏈通”、注銷“一窗通”的公積金集成服務。接入卡奧斯海企通平臺，直聯辦理職工新增、調動等高頻業務，面向全市企業提供“一站式”服務便利。深層次發揮數據價值，助力壯大民營經濟。擴容基于公積金繳存數據的信用貸款平臺。新開通招商、浦發銀行公積金信用貸產品，累計聯合4家銀行為3200余家小微企業提供信用貸款7.13億元；繼續與20家銀行聯合推廣個人消費貸款服務，累計為近22萬職工提供信用貸款274.1億元，為推動“四新經濟”發展、促進社會消費提供融資便利。全方位加強區域合作，推進膠東一體化發展。建立膠東五市公積金聯席會議制度，將轉移接續業務辦理時限壓減至1個工作日，統一異地貸款次數上限為兩次。一體化推進以來，膠東五市共辦理異地轉移1.79萬筆、發放異地貸款5.45億元，為推動膠東經濟圈發展提供更多有力支持。
三、著力增強治理水平，打造高效政務生態
（一）黨建工作扎實有力。把黨史學習教育貫穿全年，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，開展黨組理論學習中心組學習、專題學習班、“三述”、支部集中學習等420余次，“學習強國”參與度始終位居市直機關前列，教育全體黨員不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。創建“青島黨史學習教育陣地”，開展知識競賽、詩歌朗誦、實地參觀、讀書征文、書畫攝影展、觀看紅色影片等豐富多彩的“十個一”活動，在青島機關黨建網刊發稿件537篇，引導黨員干部做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。開展“學黨史、轉作風、辦實事、創一流”活動，完成14項黨建統領目標任務，4項“我為群眾辦實事”重點項目提前完成，市民評價“非常滿意”率達99%以上。加強黨支部標準化規范化建設，嚴格落實“三會一課”等制度，嚴把黨員發展關，嚴肅黨費收繳，打造22個黨員先鋒崗，積極開展黨員過“政治生日”、文明典范城市共建、愛心幫扶等黨性鍛煉活動，涌現出市級和市直機關“兩優一先”等一批先進典型，為事業發展提供堅強組織保障。
（二）廉政建設深入推進。召開黨風廉政建設專題工作會議，制定年度工作實施意見，明確目標任務；召開黨風廉政建設工作會議,部署全年工作，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，構建責任明晰、權責一致的廉政建設責任落實體系。制定“三重一大”事項監督辦法，構建系統科學、透明有效的重大事項監督機制；制定干部職工廉政檔案管理辦法，為227名在崗職工建立廉政檔案；發揮黨支部紀檢委員“前哨”作用，構筑全時段、全方位、全視角的監督體系。開展9次作風建設專項檢查，制定糾四風樹新風工作方案，對查擺的4類18項問題，列出清單、整改落實。強化監督執紀問責，對6名人員進行談話提醒和批評教育，對1名違規違紀人員給予黨內警告處分，持續正風肅紀。搭建品牌倡廉、講堂育廉、個人諾廉、園地載廉的廉潔文化建設新平臺，創建“清廉為公 積金為民”的廉潔文化品牌和LOGO標識，開展廉政教育培訓和參觀5次，觀看警示教育片7部，組織全體黨員干部簽訂承諾書，打造特色廉潔文化長廊和廉潔文化園地，營造干部清正、行業清廉的良好氛圍。
（三）干部隊伍持續優化。完成事業單位改革，明確處室職責分工，優化崗位設置，切實理順管理體制機制，構建事業發展新格局。選拔任用11名科、股級領導干部，完成21名普通職員、37名專業技術人員競聘，開展新提拔的13名處級干部試用期滿考核測評，對20余名干部進行輪崗交流，持續優化干部隊伍結構。制定干部教育培訓計劃，今年以來共組織和參加各類培訓80余次、參訓人數達2000余人次，組織34名機關干部到一線體悟實訓，深入了解基層群眾所想所盼，解決實際困難問題。嚴格落實領導干部報告個人有關事項“兩項法規”，加強信訪舉報監督、干部配偶子女移居國外監督、公職人員經商辦企業監督等監管工作，充分發揮組織監督職能，管好“關鍵少數”。完善考核激勵機制，制定平時考核辦法，修訂調整績效考核辦法和日常考核辦法，有效激發干部隊伍活力。
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