2021年政務公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實國家、省、市關于全面深化政務公開的工作要求，堅持以公開為常態、不公開為例外的原則，以公開促落實、促規范、促服務，為青島加快建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市做出新貢獻。
一、聚焦重點，突破難點，推動政務公開高質量發展
聚焦青島“六個率先走在前列”總體目標，以推動財政資源配置和政策供給向構建新發展格局聚焦用力，積極培育壯大財源，強化資金資產資源全要素統籌為重點，及時發布權威信息，精心解讀相關政策措施，促進各項政策落地見效。聚焦行政權力、財政財務、重點向和民生領域信息公開。結合重點任務和年度重點工作，進一步深化重點領域信息公開，完善和優化政務公開目錄。
二、精準定位，力求實效，提高政務公開為民服務能力
（一）提供政策咨詢服務
積極解答社會公眾的咨詢，精準傳達政策意圖。加強內部協調，暢通政策咨詢渠道。依托12345政務服務熱線、部門官網、政府信箱等載體，暢通政策咨詢服務渠道。
（二）提供政策解讀服務
嚴格落實政策解讀“三同步”制度，對行政規范性文件、重要政策文件、年度工作報告等進行解讀。擴大政策解讀傳播面，協調主要新聞媒體、重點網站和新媒體平臺轉發轉載重要政策文件及解讀材料，提高政策到達率和知曉度。全面提升解讀工作質量，注重對政策背景、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀。推行政策實行后解讀，對政策公布后存在的普遍疑慮和爭議點，有針對性的開展深度解讀、延伸解讀。豐富政策解讀形式，提高多元化解讀率。
（三）提供政民互動服務
積極開展政府開放日、電視問政、在線訪談等多種形式的公眾參與活動，對社會關注度高的工作，探索借助云直播、視頻直播等新技術開展線上系列主題活動，引導利益相關方和公眾代表參與工作監督和評價。
三、深度融合，多元協作，推進政務公開平臺建設
深入推進門戶網站建設，提供多樣化服務。強化法定主動公開專欄的日常檢查、維護和更新機制。強化政務新門體監管，對重復建設、“娛樂化”“空殼”等問題開展自查清理整合。積極利用新媒體渠道擴大工作成果數字化傳播。進一步做好線下公開場所和平臺建設，充分與企業、市民辦事需求相融合。
四、優化流程，嚴格規范，夯實政務公開基礎
（一）全鏈條加強政府信息管理
全面推進規章、行政規范性文件、政策性文件集中統一公開，同時在集成發布、精準推送、智能查詢、管理利用等方面探索創新。嚴格落實公文公開屬性源頭認定機制。
（二）全流程規范依申請公開辦理
推進依申請公開標準化規范化建設，進一步健全完善登記、審核、辦理、答復、歸檔等工作，優化規范辦理流程。完善申請辦理會商機制，加強內部協作研究，防范法律風險，完善定期分析機制，積極推動向主動公開轉化。
（三）全方位加強輿情回應
進一步完善政務公開、宣傳、信訪等工作協調機制，綜合利用好依申請公開、12345政務服務熱線、政府信箱、政務新媒體等渠道，提高對社會熱點的發現、搜集和反饋能力。
五、強化素質，提升效能，做好政務公開保障
一是加強組織管理。定期召開局政務公開領導小組會議，研究政務公開工作，解決重點疑難問題。配齊配強工作力量，設置政務公開專職崗位，明晰壓實責任。二是強化宣傳培訓。加強政務公開宣傳，營造良好的公開范圍，總結成果和經驗撰寫政務公開工作信息。邀請主管部門專家開展培訓。三是及時開展回頭看。對照上年工作要點落實情況開展回頭看，重點針對有明確時限要求的工作任務，逐項核查落實情況，及時進行整改。
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