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依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》，編制本報告。本年報中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限從2022年1月1日起至2022年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與青島市城市管理局辦公室聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)香港中路17號，郵編：266071，電話0532-51915212，傳真：0532-51915213，電子郵箱：qdscsglj@qd.shandong.cn）。

一、總體情況

2022年，市城市管理局政務(wù)公開工作全面落實(shí)國家和省、市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開的部署要求，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想和“開門辦城管”的工作理念，“全方位、立體化”的政務(wù)公開體系正逐步形成。

（一）主動公開情況

一是強(qiáng)化政務(wù)信息主動公開。通過網(wǎng)站及政務(wù)新媒體發(fā)布各類政務(wù)動態(tài)、信息公開目錄等信息723條（次），“青島城市管理”政務(wù)微博及時發(fā)布城市管理領(lǐng)域各類應(yīng)急、便民工作信息298條，“青島城管”微信公眾號累計(jì)推送各類信息稿件911條。二是深化政務(wù)服務(wù)主動公開。穩(wěn)固廣播、網(wǎng)絡(luò)兩大陣地，“星期三問城管”共開展41期，其中，網(wǎng)絡(luò)版16期、回頭看5期，行風(fēng)在線版9期，“星期三問城管”之局長聽您說11期。共受理問題959件，已辦理958件，辦結(jié)率99.89%。三是堅(jiān)持政民“面對面”公開。常態(tài)化開展“開放日”活動，打造“綠色環(huán)衛(wèi)，‘垃’近你我”垃圾處理公眾開放日青島品牌，小澗西生活垃圾處理園區(qū)和婁山河物流園區(qū)取得“市級環(huán)境教育基地”稱號，兩大園區(qū)共接待23批762人次參觀交流。11月份，集中開展“政府開放日”活動，提升公眾對城市管理工作的認(rèn)同感和支持率。

（二）依申請公開情況

2022年共收到自然人依申請公開事項(xiàng)37項(xiàng)，較2021年度上升32.14%。其中，“予以公開（部分公開）”9件，占24.32％;“不予公開”2件，占5.4％；非我局職能無法提供23件，占62.16%；“信訪投拆不予處理”1件，占2.7%；“逾期未補(bǔ)正不予處理”1件，占2.7%；“屬黨務(wù)信息未公開”1件，占2.7%。所有依申請事項(xiàng)均主動對接、按期答復(fù)、辦后回訪，依申請事項(xiàng)自然人均表示滿意，未發(fā)生行政復(fù)議案件。

（三）政府信息管理情況

根據(jù)職能變化，調(diào)整發(fā)布《青島市城市管理局信息主動公開目錄（2022年）》。做好2016年以來文件集中公開和數(shù)據(jù)聯(lián)通工作，共完成23件部門規(guī)范性文件及1400余份其他正式文件的梳理、規(guī)范、上傳工作。加強(qiáng)信息發(fā)布審核管理，嚴(yán)格落實(shí)好信息發(fā)布工作流程，堅(jiān)持“誰提供、誰審核、誰負(fù)責(zé)”“先審核、后公開”的要求，提高信息發(fā)布質(zhì)量，即時做好網(wǎng)站及政務(wù)新媒體錯敏詞及錯（暗）鏈整改工作。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)情況

加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。依托生活垃圾分類6個板塊宣傳垃圾分類知識，普及垃圾分類政策法規(guī)，年內(nèi)發(fā)布垃圾分類信息60余條，激發(fā)市民日常垃圾分類意識，推動綠色城市發(fā)展。發(fā)揮青島城管（微信公眾號平臺）作用。策劃制作“身邊城管事 說說給您聽”“文明志愿活動”等多條短視頻，著力打造更多貼近需求的圖文、音視頻等群眾喜聞樂見的接地氣宣傳。突出“點(diǎn)靚青島”微信小程序便民特性。開發(fā)“點(diǎn)·靚青島”微信小程序，設(shè)置 “我拍我城”“公廁查詢”“海水浴場服務(wù)”等16個模塊。“我拍我城”“有獎隨手拍”累計(jì)接收和處置群眾訴求問題69萬余條,結(jié)案率達(dá)99.5%以上，獎勵市民1萬余人次，實(shí)現(xiàn)城市管理共治共享。

（五）監(jiān)督保障情況

編制印發(fā)《市城市管理局2022年度政務(wù)公開實(shí)施方案》。將政務(wù)公開工作納入局“三爭三比一創(chuàng)建”臺帳，周調(diào)度、月講評。提升業(yè)務(wù)能力，邀請市政府辦公廳政務(wù)公開處領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體專家組織政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)。部署任務(wù)，充分發(fā)揮“考核”指揮棒作用，確保局各單位政務(wù)公開工作責(zé)任落實(shí)。

    二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

    四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）存在的主要問題

一是政府信息公開屬性把握不準(zhǔn)確。將部分應(yīng)“主動公開”政府信息歸類為“依申請公開”或“不予公開”范疇。二是主動公開意識不強(qiáng)。從年度依申請公開事項(xiàng)看，涉及物業(yè)方面事項(xiàng)共15件占比41％，需要在主動公開物業(yè)政策法規(guī)方面進(jìn)一步發(fā)力。三是網(wǎng)站頁面設(shè)置老化。欄目更新不及時，關(guān)注度不高。

（二）下步打算

一是進(jìn)一步深化政務(wù)公開。把加強(qiáng)城市管理服務(wù)和政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大政策文件主動公開范圍及力度。二是進(jìn)一步發(fā)揮好各類媒體作用。聚焦對外宣傳主營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌用好報紙、電視、廣播、網(wǎng)站及新媒體等各類渠道資源，保持對外宣傳的覆蓋面。三是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開品牌建設(shè)。全力打造“環(huán)衛(wèi)·幸福照相館”活動品牌，推進(jìn)“環(huán)衛(wèi)·幸福照相館”環(huán)衛(wèi)公益宣傳活動，擴(kuò)寬宣傳視角，豐富宣傳形式，提高環(huán)衛(wèi)工作的影響力。

六、其他需要報告的事項(xiàng)

（一）建議提案辦理情況。制定印發(fā)《青島市城市管理局2022年“兩會”建議提案辦理方案》，主動邀請代表委員參與辦理過程。2022年，共收到代表委員建議提案47件，其中主辦20件、會辦27件，全部高質(zhì)量辦理完畢。

（二）政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況。不斷探索創(chuàng)新機(jī)制，提高政民互動效能。市數(shù)字城市管理平臺中心創(chuàng)新建立政民互動“三級催辦”工作機(jī)制，組建了專門的微信工作群，對即將到期案件，實(shí)行三級催辦，即：到期前兩日系統(tǒng)提醒，到期前一日電話提醒，到期當(dāng)天專人盯守，對辦理質(zhì)量不高的案件反復(fù)催辦，確保做到高質(zhì)量按期回復(fù)率100%。截至2022年12月31日，該平臺中心共受理、轉(zhuǎn)辦政民互動件1665件，已辦理1656件；回退388件，正在辦理9件，辦結(jié)率99.5%。

      （三）收取信息處理費(fèi)情況。2022年，市城市管理局未收取信息處理費(fèi)。

青島市城市管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

青島市城市管理局

2023年1月28日

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