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青島市城市管理局

2020年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室《關(guān)于政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知》）有關(guān)規(guī)定，制作本報(bào)告。

一、總體情況

2020年，市城市管理局深入貫徹落實(shí)“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要思想，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的決策部署，牢固樹(shù)立“開(kāi)放”理念，不斷提升政府信息公開(kāi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　（一）立“督導(dǎo)考核”加大政府信息公開(kāi)責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，局黨組調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)分工，各單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，配齊配強(qiáng)業(yè)務(wù)力量。二是將政務(wù)公開(kāi)納入年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)考核內(nèi)容，制定年度工作計(jì)劃，明確工作流程及責(zé)任分工，嚴(yán)格按規(guī)則辦理各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作。三是局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處長(zhǎng)定期輪流參加電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政，用群眾評(píng)議當(dāng)作政務(wù)公開(kāi)考核手段，取得良好成效。

（二）以“開(kāi)放多樣”推動(dòng)政府信息公開(kāi)服務(wù)群眾。一是打造“星期三”問(wèn)城管特色品牌，開(kāi)展“星期三問(wèn)城管”城管接線(xiàn)日活動(dòng)21期，12319熱線(xiàn)受理群訴求800件，辦結(jié)率達(dá)99.45%，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)同志高度肯定。二是開(kāi)通12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)、城市管理數(shù)字化平臺(tái)信息受理，政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布，官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等設(shè)立問(wèn)題受理和政策解釋版塊，“行風(fēng)在線(xiàn)”“民生在線(xiàn)”和網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)問(wèn)政活動(dòng)等11條群眾反映意見(jiàn)建議受理承接渠道，構(gòu)建“聽(tīng)、轉(zhuǎn)、辦、復(fù)、建”機(jī)制并實(shí)行常態(tài)運(yùn)行，累計(jì)收集辦理群眾反映問(wèn)題建議2.7萬(wàn)余個(gè)。安排15期城市管理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，在線(xiàn)網(wǎng)民數(shù)13779人，網(wǎng)民提問(wèn)數(shù)274個(gè)，實(shí)現(xiàn)100%線(xiàn)上答復(fù)。三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體建設(shè)，發(fā)布各類(lèi)政務(wù)信息530條，發(fā)布公告公示、公共企事業(yè)單位信息80條次；“青島城管”微信公眾號(hào)閱讀量同比增長(zhǎng)41.9％，粉絲量同比增長(zhǎng)146％。四是發(fā)布規(guī)范性文件3個(gè)，利用媒體、網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行多樣性政策解讀，采用一圖讀懂、視頻、案例等形式和內(nèi)容予以展現(xiàn)。五是梳理公布《青島市城市管理領(lǐng)域權(quán)責(zé)清單》408項(xiàng)，規(guī)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)175項(xiàng)，制定印發(fā)《青島市城市管理局2020年隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單》《青島市城市管理局2020年隨機(jī)抽查計(jì)劃》《青島市城市管理局2020年部門(mén)聯(lián)合隨機(jī)抽查計(jì)劃》，推動(dòng)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管工作在城市管理領(lǐng)域開(kāi)展。年度信息公開(kāi)行政復(fù)議主動(dòng)撤訴1件，未發(fā)生信息公開(kāi)行政應(yīng)訴案件。收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)34件，均準(zhǔn)確規(guī)范、按時(shí)答復(fù)。

（三）用“開(kāi)拓創(chuàng)新”促進(jìn)政府信息公開(kāi)智能發(fā)展。一是加強(qiáng)智慧平臺(tái)建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)完成國(guó)家城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，建設(shè)公眾服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)建設(shè)了包括四個(gè)功能模塊的“點(diǎn)靚青島”微信小程序，升級(jí)了青島城管微信公眾號(hào)群眾問(wèn)題上報(bào)專(zhuān)欄，實(shí)現(xiàn)群眾訴求及時(shí)受理。二是創(chuàng)新信息化手段。國(guó)內(nèi)率先為戶(hù)外廣告定制“銘牌”，實(shí)行一塊廣告一個(gè)“二維碼”，實(shí)現(xiàn)掃碼查詢(xún)、掃碼舉報(bào)、掃碼更新信息，將戶(hù)外廣告設(shè)施納入全鏈條的智慧監(jiān)管，為國(guó)家住建部開(kāi)展規(guī)范城市戶(hù)外廣告設(shè)施管理試點(diǎn)工作提供了“青島經(jīng)驗(yàn)”。

（四）憑“群眾滿(mǎn)意”提升政府信息公開(kāi)質(zhì)量水平。一是促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)優(yōu)化發(fā)展。對(duì)應(yīng)公開(kāi)事項(xiàng)15項(xiàng)全部主動(dòng)公開(kāi)，受理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)34項(xiàng)，均嚴(yán)格依法依規(guī)按期辦理、答復(fù)，增進(jìn)群眾對(duì)城市管理工作的認(rèn)同和支持。二是大力提升建議提案辦理實(shí)效。全年辦理建議提案67件，其中主辦件41件、協(xié)辦件26件，全部按期辦結(jié)，辦復(fù)率、市民群眾滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

    二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

    四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在的主要問(wèn)題

1.政府信息公開(kāi)主動(dòng)性欠缺。少數(shù)單位和人員對(duì)信息公開(kāi)重大意義認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為信息公開(kāi)屬于少數(shù)牽頭單位業(yè)務(wù)范疇。對(duì)信息公開(kāi)政策理解掌握不夠，政府信息“主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、不予公開(kāi)”界線(xiàn)把握不到位。

２.政府信息公開(kāi)面向公眾廣度不夠。2020年我局受理依申請(qǐng)公開(kāi)項(xiàng)目34項(xiàng)，其中涉及我局職能僅４項(xiàng)，一方面有機(jī)構(gòu)調(diào)整改革職能劃轉(zhuǎn)影響，另一方面也存在未及時(shí)面向公眾宣傳宣講相關(guān)業(yè)務(wù)職能變化的問(wèn)題。

　　（二）下步打算

　　下一步我局將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，不斷提高政治站位，把人民群眾的對(duì)政府信息的關(guān)切落到講政治的高度。加強(qiáng)信息宣傳發(fā)布力度和范圍，做好教育培訓(xùn)，以“堅(jiān)持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循公正、公平、合法、便民原則”，推動(dòng)我局政府信息公開(kāi)工作走深、走實(shí)。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　青島市城市管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請(qǐng)登錄查詢(xún)。

青島市城市管理局

2021年1月22日

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