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一、基本情況
2024年度，上級交辦我局“兩會”建議提案91件（主辦40件、會辦51件。）。其中，市人大代表建議47件（主辦20件、會辦27件）；市政協提案44件（主辦20件、會辦24件）。建議提案中，涉及物業方面34件，占37.3%；執法方面20件，占22%；環境衛生方面15件，占16.5%；燃氣供熱管理方面12件，占13.2%；市容景觀方面3件，占3.3%；城市管理綜合方面7件，占7.7%。辦理過程中，通過采取建立辦理工作臺賬、及時與代表委員溝通交流等措施，全部按時辦理完畢并答復。我局榮獲2024年度人大代表建議和政協委員提案先進承辦單位。
二、主要措施
（一）壓實辦理責任。局黨組會議專題聽取2024年度建議提案辦理工作匯報，研究制定《局2024年“兩會”建議提案辦理方案》，要求各承辦單位將建議提案辦理工作與業務工作同謀劃、同部署、同推進。組織召開專題會議對建議提案辦理工作進行了培訓。建立調度例會制度，定期調度各承辦處室（單位）工作推進情況，研究解決存在問題。建立建議提案辦理專題研究會議制度，對部分內容綜合性較強、辦理難度較大的建議提案開展一事一議，確保建議提案辦理務實高效。
（二）加強交流溝通。建議提案交辦后，各承辦單位、處室主要負責同志第一時間與代表交流溝通,充分了解代表訴求，掌握代表的真實意圖，征求對建議辦理的意見,研究提出辦理的有效途徑和方法。辦理階段，各承辦單位、處室通過電話、網絡、座談、走訪等不同形式，與代表委員隨時溝通交流、反復調整打磨，讓代表委員的意見建議充分體現在建議提案辦理的全過程。建立跟蹤回訪機制。建議提案面復完成后，由局辦公室牽頭負責對代表委員進行跟蹤回訪，聽取代表委員對承辦單位辦理情況的意見建議，對辦理不滿意及落實不到位的，要求各承辦單位與代表委員進行再溝通，對相關事項進行再落實。對代表委員提出的新意見建議，逐一明確責任單位并進行跟蹤督辦，辦理情況及時向代表委員反饋。
（三）加強工作激勵。將建議提案辦理工作納入局2024年度高質量發展綜合績效考核體系，與評先選優掛鉤，以考核推動辦理質量提升。加大建議提案辦理工作督查力度，由局辦公室負責將承辦的建議提案進行分類登記，建立辦理工作動態臺賬，根據時限要求每周梳理、匯總辦理情況并全局通報。
三、下步工作措施
一是加強溝通交流。常態化征求代表委員對城市管理工作的意見建議，定期邀請代表委員現場查看工作進度、現場檢查辦理情況。經常邀請代表委員實地參與城市管理活動，讓代表委員更好地了解城管、信任城管、幫助城管。
二是加大落實力度。持續跟蹤回訪建議提案辦理情況，對建議提案辦理過程存在的問題進一步梳理，加大督辦力度，確保建議提案落地落實。
三是主動接受監督。持續保持與代表委員的互動交流，充分發揮代表微信互動交流平臺作用，以扁平化的方式，常態化聽取代表委員提出意見建議，隨時解決代表委員提出的城市管理問題。
青島市城市管理局
2024年12月26日
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