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一、開展情況
5月24日，李哥莊鎮(zhèn)在小城市公共服務(wù)中心組織開展了以“上合美谷便民服務(wù)開放日”為主題的“政府開放月”活動(dòng)。活動(dòng)邀請20余名轄區(qū)居民代表走進(jìn)小城市公共服務(wù)中心，現(xiàn)場了解各類惠民政策，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作。本次活動(dòng)采用現(xiàn)場觀摩和討論交流的方式，讓代表們?nèi)轿涣憔嚯x了解線下便民服務(wù)中心工作流程。代表們對近年來政務(wù)服務(wù)工作取得的成效紛紛給予了充分肯定，同時(shí)圍繞提升服務(wù)水平、簡化辦事流程等方面工作提出了寶貴的意見建議。活動(dòng)進(jìn)一步暢通了政民互動(dòng)渠道，切實(shí)增強(qiáng)了政務(wù)公開工作質(zhì)效，持續(xù)提升了社會(huì)公眾對政務(wù)服務(wù)工作的滿意度。
二、亮點(diǎn)做法
一是強(qiáng)化參與性，全面體驗(yàn)工作流程。代表們在現(xiàn)場工作人員的介紹下，依次參觀了“一窗辦理”綜合窗口、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開專欄等工作區(qū)域，詳細(xì)了解綜合窗口職能、工作特點(diǎn)及部分業(yè)務(wù)流程，窗口工作人員通過現(xiàn)場展示、邀請代表親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程的方式，全方位展現(xiàn)各窗口日常工作情況，親身感受群眾辦事的便利。居民代表還向窗口工作人員咨詢了醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保等問題，工作人員對提出的問題逐一詳盡解答。
二是突出科技性，技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)。代表們通過參觀24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，充分體驗(yàn)信息化為政務(wù)服務(wù)提供的科技助力。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)提供一站式集成化智能化政務(wù)服務(wù)，給居民群眾帶來智能自助辦事新體驗(yàn)，不斷提升便利化水平，有效節(jié)約時(shí)間成本與人力成本，助力事項(xiàng)辦理減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)辦事群眾體驗(yàn)感滿意度大幅提升。
三是著眼“一次性”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”綜合專窗，統(tǒng)一受理申請。對于申請材料齊全但涉及多部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，由“一件事”專窗工作人員對材料一次性初審、一次性受理，避免企業(yè)分頭跑、多頭跑，重復(fù)材料免提交，做到“一窗受理”“一套材料”“一表申請”。分類梳理美妝類、美飾類和醫(yī)美類企業(yè)，開辦“一件事”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，優(yōu)化辦理要素和業(yè)務(wù)流程，形成“三美”產(chǎn)業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化模版和辦事指南，進(jìn)一步構(gòu)建高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平有效提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以政務(wù)服務(wù)助力政務(wù)公開推動(dòng)落實(shí)。
李哥莊鎮(zhèn)將以此次機(jī)關(guān)開放活動(dòng)為契機(jī)，及時(shí)找準(zhǔn)工作中難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，在今后的工作中進(jìn)一步明確目標(biāo)，有的放矢，全方位簡化辦事流程、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，不斷提高政府機(jī)關(guān)工作的透明度、開放度、親民度。
三、相關(guān)報(bào)道鏈接及照片
宣傳報(bào)道鏈接：
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活動(dòng)現(xiàn)場照片：
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