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2019年，市城市管理局在市委、市政府的堅強領導下，在廣大市民群眾的支持監督下,持續改善城市環境、維護城市秩序、提升城市品質，立足本職、服務民生、攻堅克難、開拓創新，城市管理、服務、執法各項工作取得明顯成效。
加強環境衛生管理，當好大街小巷“清潔工”。提升道路保潔水平，按照每天“兩掃一沖”、重點污染路段隨時清洗的標準，對全市695條主次干道實行深度保潔。主、次干道機械化保潔率達到99%，同比增長4%。全面加強公廁管理，市區201座公廁實現24小時開放，提前完成市辦實事。增加無障礙設施、嬰兒打理臺、飲水機等便民設施，營造“如廁如家”的舒心體驗。全面開展垃圾分類，市區居民樓院、黨政機關、事業單位垃圾分類設施基本實現全覆蓋，打造垃圾分類運輸線路719條，在分類運輸方面邁出堅實步伐。持續推動生活垃圾減量化、資源化、無害化處置，小澗西焚燒二期生活垃圾處置項目、靜脈產業園焚燒項目、萊西市垃圾綜合處理項目投入試運行，新增生活垃圾焚燒處理能力5400噸/日，主城區提前一年實現原生垃圾零填埋。
優化燃氣供熱服務，當好城市運行“安檢員”。打響“供熱服務質量提升攻堅戰”，改造15年以上的老舊供熱管網24公里，升級更換閥門管件2.8萬個。供熱季前完成設備檢修100%覆蓋，供熱企業全覆蓋檢查，有針對性改善供熱不達標住戶3232戶。供熱期間，安排應急保障人員1400余名，開通服務熱線230條，入戶調試維修人員4000余名，保證24小時待命，確保供熱“暖到家”。新建天然氣管網258公里，新增儲氣能力163萬立方米，增長123%，保障應急調峰需求。集中回收報廢液化氣鋼瓶19萬只，消除安全隱患。開展燃氣安全宣傳、強化入戶設施安檢，235萬居民用戶、1.56萬企業用戶100%到戶安檢。
打造市容景觀亮點，當好城市品質“美容師”。完成6.5萬平方米違規廣告拆除，市區高炮廣告、大型樓頂及違規墻體廣告基本清零，城市公共空間更加通透高遠。按照“一街一標準，一店一特色”原則，對795條道路的門頭牌匾規劃改造，提升城市形象品質。加強海水浴場管理，做到救生及時有效、攤點亮證經營、環境整潔有序。放大浮山灣燈光秀品牌效應，利用燈光秀講好青島故事，展示青島形象，全年播放燈光秀200余場，完成10余次重大活動表演任務，節日主題燈光秀多次在央視播出。完成市區580棟建筑亮化效果優化提升，超額完成年度任務，島城夜色更加美輪美奐。
提升管理服務效率，當好服務群眾“店小二”。暢通群眾表達渠道，全年受理各類群眾來信、來電等34.3萬件，辦結率96%。落實“一線工作法”，組織機關處室利用節假日，對大街小巷徒步巡查，有效處置問題6.2萬件。市內三區供氣、供熱和公用事業收費全面實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，實現便民服務大提速。用熱報裝由23個工作日壓縮到12個工作日，用氣報裝由10個工作日壓縮到6個工作日，提升服務效率，優化營商環境。
強化城管行政執法，當好城市環境“守衛者”。全市立案查處城市管理領域違法行為9000起，比去年同期增長69%。占路經營、露天燒烤、亂貼亂畫、違規養犬等得到有效治理，城市環境面貌有較大改觀。對摸排出的違法建設逐個掛牌、精準治理，全年拆除361.8萬平方米，騰出建設用地177萬余平方米。對178個問題集中、管理薄弱的物業小區重點攻堅，拆除樓院私搭亂建6萬余平方米，恢復小區綠地9200余處。加大對工地揚塵、運輸撒漏、餐飲油煙污染的處罰力度，凈化城市空氣。全面開展在建工程監管，持續開展供熱、供水、排水和燃氣行業執法，確保城市安全。
做好市容環境保障，當好重大活動“場務員”。發揮市城管辦牽頭抓總作用，圓滿完成多國海軍活動、跨國公司領導人青島峰會等12次重大活動保障任務和迎接國慶70周年環境整治工作。圍繞環衛保潔、秩序巡查、氛圍營造、環境整治等重點工作，全員發動、全力以赴，完成299項精細化整治任務及118個重點督辦問題，以整潔靚麗、氣質非凡的城市容貌展現青島新時代風采。
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